購買前必讀

Mor A 服務條款與退款說明

購買前，請先確認服務內容、交付時間、題數使用、退款與資料使用方式。本頁同時適用於單次 1～3 題親筆解答，以及 MOR A 5／10 題長期追蹤方案。

長期方案條款 V1.1・最後更新：2026 年 8 月 24 日

服務內容與交付

本服務提供 1～3 個明確問題的非同步解答。Mor A 會依客戶提供的出生資料與問題進行解讀，以泰文親筆記錄；平台保留原始手寫稿，並由真人翻譯人員依頁序完整轉錄、整合為一份中文答案並校稿後，以 Email 與會員中心交付。

標準方案在付款完成，且所有問題與必要資料通過翻譯及語意確認後開始計算。系統會在付款前依當時可用容量顯示 24、48 或 72 小時的交期；你確認付款，即表示同意該次顯示的交付時間。若系統或 Mor A 請你補充資料，等待修正期間不計入交付時限；通過確認後恢復計算。加急方案僅在後台顯示已開放時提供。

問題範圍

一題限一個核心判斷，可包含同一主題的必要延伸。多個不同主題、完整人生盤點、需要即時追問，或醫療、法律、投資保證及其他高風險決策，不屬於本服務範圍。平台可能請客戶修改問題，通過後才會送交老師。

付款、修改與退款

付款完成前可修改草稿；付款完成後，問題內容即固定並進入履約。若 Mor A 無法回答多題訂單中的部分題目，已可回答的題目仍會完成交付，退款將依實際可完成題數降級計價：兩題降為一題退 NT$600；三題降為兩題退 NT$500；三題降為一題累計退 NT$1,100；零題可完成時全額退款。實際退款不會超過原實付金額，並會保留優惠券已折抵的優惠。Stripe 退款退回原付款工具；ATM 退款需由客戶提供必要的收款資訊並由管理員核對。已完成並交付的服務，除內容缺漏或非本人訂單等可驗證異常外，不接受以主觀不準確為由退款。

5／10 題長期追蹤方案：你購買的是什麼

長期追蹤方案是可分次使用的題數權益，不是訂閱制，也不會自動續費。5 題方案的有效期為 180 天；10 題方案的有效期為 365 天。方案價格、折扣、可用題數與條款版本，均以你付款前確認的價格與付款後保存的訂購資料為準；若確認時間已過或價格、交期有更新，必須重新確認，平台不會以未確認的新金額扣款。

方案付款確認後，題數會先顯示在會員中心。你可在會員中心分次使用，每次提交 1～3 題；每次提交都會建立一筆獨立的親筆解答訂單，後續的補件、處理進度與交付仍依既有親筆解答流程進行。長期方案不會把 5 題或 10 題塞進同一張訂單，也不會改變單次訂單最多 3 題的限制。

啟用、到期、暫停與題數紀錄

方案會在你第一次成功提交問題時啟用並開始計算有效期；若付款後 30 天內尚未使用，系統會自動啟用。有效期內已建立的親筆解答訂單，即使方案後來到期，仍會照既有流程繼續處理；到期後不能再建立新的親筆解答訂單，未使用題數即告結束。

會員中心顯示的可用題數、已使用題數與使用紀錄，是你查詢方案狀態的依據；系統另保留不可任意改寫的題數與使用紀錄，以防止重複扣題或重複授予。若 Mor A 因營運因素暫停服務，暫停期間不能提交新問題，方案效期不會消耗；恢復後會按暫停期間順延，並以會員中心顯示的更新日期為準。

方案升級與既有視訊優惠

完成交付的單次 1～3 題訂單，如符合資格，可能在 72 小時內取得升級為 5 題方案的補差額選項；折抵以來源訂單的實付服務金額計算，資格與差額均在結帳前由系統重新確認。來源訂單轉入方案後，其已使用題數會計入方案使用紀錄，原訂單不再單獨適用一般退款。

有效的 5 題方案可依當時有效商品版本升級為 10 題方案；已使用題數與付款權益會連續保留，不會重複扣題。原有首次 MOR A 視訊諮詢升級優惠與長期方案升級是不同權益：兩者可各自符合資格並存，但不能在同一筆結帳互相折抵，也不得與不適用的其他優惠疊加。以方案題數建立的親筆解答訂單不會再產生新的長期方案升級資格。

長期方案退款、付款爭議與逾期付款

尚未使用的方案題數如符合退款條件，退款會依購買時保存的價格、實際未使用題數及已建立親筆解答訂單的狀態計算，金額不超過該方案實付總額。已建立的親筆解答訂單不包含在同一筆方案退款範圍，並會持續依既有履約與退款規則處理。退款完成後，系統會在會員中心與通知中列出退款題數、金額與付款參考資料。

若付款機構回報付款爭議（例如 Chargeback），未使用題數會暫時凍結，不能建立新的親筆解答訂單，直到帳務查核完成。若 ATM 付款在確認時間到期後才入帳，平台不會沿用舊價格或舊交期：會重新確認可承接量與交付時間，並提供接受更新安排或申請全額退款的處理選項；確認前不會送交老師排程。

資料使用與隱私

為完成解讀，出生日期、選填出生時間與問題會翻譯成泰文提供給 Mor A；聯絡方式與付款資訊不會提供給老師。老師原稿由真人翻譯人員依頁序完整轉錄、整合與校稿，相關操作保留稽核紀錄。

客戶內容僅供履約、客服、爭議處理與法定帳務使用，依平台資料保留政策保存；親筆原稿必須登入原購買帳號才能查看，不會公開作為案例，除非另取得明確同意。

重要提醒

本服務是 Mor A 依客戶提供的問題與出生資料所作的個人命理解讀，屬於文化與個人觀點服務，適合用來整理想法與理解不同角度。相關內容不是對事實、未來事件或任何結果的承諾，也不保證準確性、特定結果、效果或發生時間。

客戶應依自身實際狀況、可取得資訊及現實條件自行判斷與作成決定。若涉及醫療、法律、財務／投資、心理健康、人身安全或其他重大風險事項，請優先尋求合格專業人員協助，不應以本服務內容作為唯一決策依據。

如需協助，請聯繫 support@unalomecodes.com，並提供訂單編號。