有些事想了很久，
不如好好問一次。

先選擇老師與時段並完成預約，系統會依下單選擇建立 Zoom 或 Google Meet 會議連結。通話時由泰國老師進行解讀，翻譯人員協助中文即時翻譯，會後依方案整理逐字稿與重點摘要，方便你回顧重點與行動方向。

可以。服務會安排中文或英文即時翻譯，協助你理解老師說明；你也可以在會前先整理中文問題，方便通話時更有效率地提問。

會後摘要會依方案整理通話重點、老師建議、重要時間點與後續行動方向，協助你回顧線上算命內容，不必只靠當下記憶。

預約確認與衝突處理：付款後仍需老師最終確認；若遇時段衝突或老師臨時無法於指定時段提供服務，將提供全額退款或改期。通話平台：算命／諮詢服務將使用客戶下單時選擇的 Zoom 或 Google Meet，訂單成立後不得自行更換平台。客戶事前準備：請依所選平台準備 Zoom 應用程式，或先登入 Google 帳號並使用支援 Google Meet 的瀏覽器／應用程式；同時確認網路與設備可用，並於預約開始前確認已收到會議連結（寄送至註冊 Email，並同步顯示於會員中心→我的訂單）。出席規定：請至少提前 15 分鐘進入會議室並完成音訊/影像測試；通話準時開始，不因遲到順延；未於預約時間內進入會議室，視同放棄服務且不退款。技術問題與退款：可排除之客戶端問題（如權限/設定/版本/環境干擾等）經協助可恢復者，視為可執行服務；若導致中止，視為部分履行，僅可申請 50% 退款。不可排除之問題（如所選視訊平台發生系統性異常、大規模斷網、設備完全無法啟用且無法於時段內排除）致無法實質開始者，經平台確認可退款。隱私規範：會議連結僅限本人使用，不得轉發第三方；若非預約本人進入，平台得中止服務且不退款。改期條款：訂單成立後原則不改期；如有突發狀況，請務必於預約前 48 小時透過官方 LINE 申請，並提供訂單編號、原預約時間與希望更改時段；逾時未申請或未出席，視同放棄服務，不補時不退款。完成預約並點擊同意，即視為已閱讀、理解並同意本條款；平台保留最終認定、解釋、修訂與調整權利。

通話開始後，老師會先進行一段引導與連結流程，再進入訊息解讀與問答；翻譯人員會協助即時翻譯與溝通。建議你先整理想問的主題（例如感情、工作、財運、家庭）。若是中文問題，可提前留在會員中心「我的訂單」待提問問題，方便先協助整理與翻譯；英文或泰文問題可於通話時直接提出。

付款後仍需老師最終確認時段。若發生時段衝突，或老師臨時無法於原時段服務，系統會通知你後續處理方式，並提供改期或退款的選項。你可依通知指引操作；若需要協助，也可透過官方 LINE 聯繫客服。

一般改期請至少於預約時間前 48 小時提出，並聯繫官方 LINE 客服協助處理。若是因時段衝突而進入改期流程，系統會寄送可選時段或通知後續步驟；你選定新時段並確認後，系統會更新預約資訊並再發送通知。若後續提供的時段都無法配合，可再改為申請退款。

請登入會員中心「我的訂單」送出退款申請（需登入），並依提示填寫退款帳戶資訊。系統會進入退款處理流程，客服完成退款後，你會收到退款完成通知；若是時段衝突或老師臨時無法服務的情況，也會依通知指引協助你選擇退款或改期。

本使用條款、退款政策與視訊服務規範（以下合稱「本條款」）適用於您使用 Unalomecodes 平台（以下稱「本平台」）所提供之預約命理諮詢、占卜、口譯安排及相關服務。

當您完成預約、付款，並點擊「已閱讀並同意」或以其他方式使用本平台服務，即視為您已閱讀、理解並同意接受本條款之拘束。

第1條｜平台性質

1. 本平台係作為預約命理諮詢、占卜及相關服務之中介平台，供獨立服務提供者透過本平台提供服務。
2. 各服務提供者均為獨立執業者，其法律地位並非本平台之員工、代理人或代表人。
3. 本平台所提供者，主要為預約安排、流程管理、付款處理、口譯協調、視訊連結提供及相關行政支援。

第2條｜服務內容與責任範圍

1. 客戶自服務提供者所獲得之服務內容、建議、占卜結果、命理分析或意見，均係基於各服務提供者個人之信念、經驗、知識或專業方式所提供。
2. 前述內容不構成任何結果之保證，亦不應視為法律、醫療、心理、投資、財務或其他專業領域之正式建議。
3. 本平台不保證任何特定結果、效果、準確性或未來發展。

第3條｜客戶自主判斷責任

1. 客戶同意就所接受之資訊自行判斷並作成決定。
2. 客戶確認，於接受服務後所產生之一切決策、行動及其結果，均由客戶自行承擔責任。
3. 客戶不得以服務內容不符合其主觀期待、信念或預期結果為由，主張本平台或服務提供者應負擔賠償責任。

第4條｜預約成立與最終確認

1. 客戶完成付款後，該筆訂單原則上視為預約成立。
2. 惟實際服務時段仍須經服務提供者最終確認。
3. 如遇時段衝突、服務提供者臨時無法提供服務、不可抗力、技術故障或其他非本平台可控制之必要事由，致原預約無法依指定時間履行，本平台將通知客戶，並由客戶選擇：
   （1）全額退款；或（2）另行改期安排。
4. 如需改期，新的服務日期與時間應於原預約無法履行之日起七日內確認；如逾期仍無法達成一致，客戶得申請全額退款。
5. 服務時間以本平台系統最終顯示及確認之預約資訊為準。

第5條｜通話平台與服務方式

1. 本平台之算命、命理諮詢、占卜及相關服務，將依客戶下單時選擇的 Zoom Meeting 或 Google Meet 進行。
2. 為確保客戶隱私、安全性及服務品質，本平台恕不提供或接受其他通話方式。
3. 如服務涉及口譯安排，本平台將盡合理努力確保溝通內容之正確與完整；惟對於語言理解、口語表達、翻譯差異或文化理解落差所生之誤差，如屬誠信範圍內仍無法避免者，本平台不負相關責任。

第6條｜客戶事前準備義務

客戶於完成預約後，應自行完成以下事項：

1. 依下單時選擇的平台，準備可使用的 Zoom 應用程式，或支援 Google Meet 的瀏覽器／應用程式；Google Meet 請先登入 Google 帳號。
2. 確保通話當日具備穩定之網路連線及可正常使用之通話設備。
3. 於預約時間前確認已收到所選平台的會議連結。
4. 會議連結將於預約開始前寄送至註冊 Email，並同步顯示於會員中心之我的訂單頁面。

如因客戶未完成上述準備事項，而影響通話進行或導致服務無法順利開始，其相關責任概由客戶自行負責。

第7條｜出席、進入會議與準時參與義務

1. 客戶須於預約時間至少5分鐘前進入所選平台的會議室。
2. 於正式通話開始前，客戶應自行完成簡易之音訊、影像及連線測試。
3. 通話將依預約時間準時開始，不因客戶遲到而順延。
4. 如客戶未事先通知且遲到超過15分鐘，或未於預約時間內進入會議室，本平台有權視為客戶放棄當次服務，且不予退款。
5. 若因客戶個人因素無法順利加入、配合或完成服務，亦不視為本平台或服務提供者未履約。

第8條｜技術問題與服務履行認定

8.1 客戶端技術問題（可排除）

下列情形，原則上視為可透過客戶端調整、配合或引導後排除之技術問題，包括但不限於：

1. 網路連線不穩定，但可透過重新連線、切換網路改善者。
2. 麥克風、喇叭、鏡頭未開啟或權限未授權，經指引後可正常使用者。
3. 所選平台的應用程式或瀏覽器版本過舊，經更新後可正常連線者。
4. 客戶端背景噪音、環境干擾，經調整後可進行通話者。
5. 因操作不熟悉，經引導後可正常進入會議或通話者。

上述情形如經合理測試與協助後可恢復通話者，仍視為服務可正常執行。

8.2 客戶端技術問題（不可排除）

下列情形，原則上視為無法於當次服務時間內排除之技術問題，包括但不限於：

1. 所選視訊平台發生系統性異常，導致會議無法建立或加入。
2. 客戶所在地區發生大規模網路中斷，致完全無法連線。
3. 客戶設備於測試階段即完全無法連線或啟用任何通話功能。
4. 經合理嘗試排除後，仍無法建立基本語音或視訊通話。
5. 其他經平台判定，非單純操作或設定問題，且於當次時段內無法解決之技術狀況。

如前述不可排除之技術問題導致通話無法實質開始，該服務得視為未履行，並由本平台確認後辦理退款或改期。

8.3 服務中止與退款比例

1. 若通話因可排除之客戶端技術問題導致中止，本服務視為已部分履行，僅得申請50%退款。
2. 若因不可排除之技術問題致服務無法開始，得依本平台確認結果進行退款或改期。
3. 關於技術問題之性質、服務是否已開始、是否已部分履行，以及退款比例或處理方式，均以本平台實際測試、紀錄與最終認定為準。

第9條｜客戶取消、改期與未到場規則

1. 訂單一經成立，原則上恕不接受取消退款。
2. 如因突發或特殊情況無法依原定時間接受服務，客戶應於原預約時間至少48小時前，透過官方 LINE 提出改期申請。
3. 申請改期時，客戶應提供以下資訊：
   （1）訂單編號（2）原預約時間（3）希望更改之日期與時段
4. 每筆訂單原則上僅得改期一次。
5. 新的服務時間應於原預約日起七日內完成安排；如客戶未於前述期間內完成改期安排，或未依重新約定時間接受服務，視為放棄服務權利，且不得要求退款。
6. 如客戶於預約時間前24小時內取消預約，或未依約出席服務，不論任何原因，均不予退款。
7. 未於規定時間內提出改期申請者，亦不予補時或退款。

第10條｜退款政策

10.1 平台或服務提供者無法履約

如因服務提供者或本平台因素，致無法依約提供服務，客戶得選擇：1. 全額退款；或 2. 由雙方協議另行安排服務日期與時間。如新的服務日期未能於原預約無法履行之日起七日內確認，客戶得申請全額退款。

10.2 服務開始後

服務一經開始，不論客戶是否完整使用全部服務時間，原則上均視為服務已提供，不得申請退款。但如屬本條款另有明定之不可排除技術問題或可歸責於本平台之情形，不在此限。

10.3 主觀不滿意

如客戶僅因對占卜內容、建議內容、翻譯內容、服務形式或結果不滿，而非因系統錯誤、服務未實際提供或本平台可歸責事由所致，本平台有權拒絕退款。

10.4 退款方式

如有退款，將依原付款方式辦理，退款完成時間依支付服務提供商、金融機構、信用卡公司或第三方支付平台之作業流程為準。

10.5 禁止爭議付款

1. 客戶於完成付款並接受服務後，不得以非本平台或服務提供者可歸責之事由，向銀行、信用卡機構或第三方支付平台提出爭議付款、退款申請或拒付要求。
2. 如客戶違反前項規定提出爭議付款，本平台得提供相關預約紀錄、付款紀錄、服務使用紀錄及客戶同意條款資料，作為付款完成與服務已履行之證明。

第11條｜會議連結、隱私與使用限制

1. 該筆訂單的會議連結僅限預約客戶本人使用。
2. 客戶不得轉發、分享或提供會議連結予任何第三方。
3. 如發現非預約本人進入會議，平台有權立即中止服務，且不予退款。
4. 未經本平台事先書面同意，客戶不得於服務過程中錄音、錄影、截圖，或以任何形式全部或部分公開、散布服務內容。
5. 客戶並同意不得將服務內容用於騷擾、威脅、誹謗、營利轉售、斷章取義公開或其他不當用途。

第12條｜內容所有權

1. 服務過程中或服務後所產生之內容、文字、翻譯摘要、文件、紀錄或其他相關資訊，除本平台另有明示外，均屬本平台所有。
2. 未經本平台事先書面同意，客戶不得重製、散布、公開傳輸、改作、商業利用或以其他方式使用前述內容。

第13條｜行為規範

1. 客戶同意不得對服務提供者、口譯人員、本平台客服或系統使用不當言語、威脅、侮辱、騷擾、歧視、誹謗或其他不當行為。
2. 如客戶有前述情形，本平台有權立即中止或終止服務，並拒絕後續服務申請，且不予退款。
3. 如因客戶之不當行為致本平台、服務提供者或第三人受有損害，客戶應負相關責任。

第14條｜服務變更、調整與終止權利

1. 如因不可抗力、系統維護、技術故障、通訊異常、服務提供者臨時狀況、政府命令或其他非本平台可控制之必要事由，本平台保留調整、變更、延後、中止或取消服務之權利。
2. 本平台將於合理範圍內通知客戶，並視具體情況安排退款、改期或其他適當處理方式。
3. 本平台亦得基於風險控管、法令遵循、秩序維護或合理營運需要，拒絕、限制或終止特定使用者之服務使用權限。

第15條｜最終認定與解釋權

1. 關於技術問題是否可排除、服務是否已履行、退款比例、是否構成違反本條款，以及後續處理方式，均以本平台之實際測試、操作紀錄、系統資料與最終判定為準。
2. 本平台保留對本條款之最終解釋、修訂及調整之權利，恕不另行個別通知。
3. 修訂後之條款一經公布於本平台，即生效力，並適用於其後之服務使用。

第16條｜準據法與管轄法院

1. 本條款之解釋、適用及與本條款有關之一切爭議，均以泰國法律為準據法。
2. 如因本條款或本平台服務發生任何爭議，雙方同意以泰國法院為第一審管轄法院。

第17條｜條款同意

當您完成預約、付款，並點擊「已閱讀並同意」或以其他方式使用本平台服務，即視為您已詳閱、理解並同意本條款全部內容，包括但不限於使用規範、退款政策、視訊服務規則、改期條件、隱私限制及爭議處理方式。